在办公室里，打开网页、收发邮件、远程开会，这些日常操作背后都离不开网络协议。很多人觉得协议是技术人员的事，其实了解一些基础内容，能帮你更快排查问题，比如为什么网页打不开，或者文件传着传着就卡住了。
HTTP 和 HTTPS：上网的“交通规则”
当你在浏览器输入网址，比如 www.company.com，系统就会通过 HTTP（超文本传输协议）去请求页面。这个过程就像点外卖——你下单（发送请求），商家接单并把饭送过来（返回网页内容）。
不过，普通的 HTTP 数据是明文传输的，相当于把订单信息写在信封外面，谁都能看到。所以现在大多数网站都改用 HTTPS，它在 HTTP 基础上加了加密层（TLS/SSL），相当于给信封套了个密封袋，更安全。你在登录邮箱或财务系统时，地址栏的小锁图标就是 HTTPS 在工作。
TCP 和 UDP：两种不同的“送文件”方式
TCP（传输控制协议）像寄挂号信，每页都要确认收到，如果丢了一页，系统会自动补发。这种机制保证数据完整，适合网页浏览、邮件收发这类不能出错的场景。
UDP（用户数据报协议）则像群发短信，不确认对方有没有收到，但速度更快。视频会议、在线语音通话常用 UDP，偶尔丢一帧画面影响不大，但延迟低才更流畅。
DNS：网络世界的“通讯录”
你记不住同事的工号，但记得住名字。DNS 就是干这个的——把域名（比如 mail.company.com）翻译成电脑能识别的 IP 地址（如 192.168.1.100）。一旦 DNS 出问题，就算网络连着，你也打不开任何网页。
有时候你在家能上公司系统，在办公室却打不开，不妨试试换一个 DNS，比如改成 8.8.8.8（Google 的公共 DNS）或 114.114.114.114（国内常用），说不定立马恢复正常。
SMTP、POP3、IMAP：邮件怎么来回跑
写完邮件点击发送，走的是 SMTP 协议，它负责把邮件从你的客户端送到服务器。而你想在手机上看收到的邮件，可以用 POP3 或 IMAP。
POP3 会把邮件整个下载到本地，删了就没了；IMAP 则像云同步，你在哪台设备上操作，服务器都会更新状态。如果你经常在电脑和手机之间切换查邮件，IMAP 明显更方便。
FTP 和 SFTP：传文件的老熟人
需要批量上传资料到服务器？FTP（文件传输协议）还是不少人用的工具。但它和 HTTP 一样，密码和文件都是明文传的，不安全。
现在更推荐 SFTP，它是基于 SSH 加密的版本，哪怕在公共网络上传合同或报表，也不怕被截获。很多公司内部的文件共享系统已经默认启用 SFTP。
这些协议平时看不见摸不着，可一旦出问题，轻则耽误进度，重则泄露信息。下次遇到网络异常，别急着重启路由器，先想想是不是协议层面出了状况。