昨晚正追剧到关键时刻，屏幕突然卡住，加载圈转个不停。一看手机，Wi-Fi信号满格，但就是上不了网。这种情况太常见了，八成是路由器出了问题。
先别重启，搞清楚是什么问题
很多人一遇到连不上网，第一反应就是拔电源重启。其实可以先判断下问题出在哪。打开手机或电脑的网络设置，看看能不能搜到自家的Wi-Fi名称。如果搜不到，可能是路由器没开机或者信号异常；如果能搜到但连不上，或者连上了却打不开网页，那更可能是配置或线路问题。
检查物理连接和指示灯
走到路由器旁边，看一眼前面板的指示灯。正常情况下，电源灯常亮，Wi-Fi灯闪烁，WAN口（通常标为Internet）也应该有数据在传。如果WAN灯不亮，说明路由器没连上外网，可能是宽带线路松了。这时候可以检查下从墙上的网线接口接到路由器WAN口的那根线，有没有松动或者被猫啃断。
我家之前就出现过一次，孩子玩玩具车把网线压在轮子底下拖来拖去，接口都快断了，结果网时断时续。换根线立马恢复正常。
登录管理界面看看状态
大多数家用路由器的管理地址是 192.168.1.1 或 192.168.0.1。用浏览器打开后输入账号密码（一般贴在路由器背面），进入后台能看到当前的网络状态。
重点看「WAN连接状态」是不是获取到了IP地址。如果是「未连接」或「拨号失败」，可能是宽带账号异常，也可能是运营商那边出了问题。可以尝试在管理界面里手动断开再重新连接PPPoE拨号。
改DNS试试看
有时候路由器明明连着网，但网页打不开、微信发不出消息，这可能是DNS解析出问题了。进路由器设置，把默认的DNS改成公共DNS，比如：
首选DNS：8.8.8.8
备用DNS：114.114.114.114保存后重启路由器，很多奇怪的“上不了网”问题就消失了。
信道干扰也不容忽视
如果你家住在小区高楼里，周围几十个Wi-Fi信号挤在一起，容易互相干扰。可以在路由器设置里切换无线信道，比如从自动改成固定信道6或11，减少冲突。
我邻居家装修完换了金属防盗门，信号直接弱了一半。后来把路由器从电视柜挪到客厅中间的书架上，效果立马改善。
固件更新别忽略
路由器出厂系统可能有Bug，厂商会通过固件更新修复。登录管理界面，查看是否有新版本可升级。虽然操作有点像“刷机”，但只要按提示一步步来，基本不会翻车。
有一次我发现家里智能灯总连不上网，查了半天才发现是路由器旧固件对IPv6支持有问题，更新之后一切正常。
路由器网络故障听起来复杂，其实多数时候不是大毛病。多动手查几步，往往比叫修理工还快。