做图形设计，交稿前突然连不上网，图传不出去，急得满头大汗。这种情况不少见，尤其是远程协作时，网络一崩，进度全卡住。与其干等IT支援，不如自己掌握一套简单的网络故障处理流程，几分钟内判断问题出在哪。
先别慌，从最基础开始
打开浏览器，试着访问一个简单网页，比如百度。打不开？先别急着重启电脑。先看看路由器的灯是不是正常亮着。很多问题其实就出在物理连接上——网线松了、Wi-Fi断了、路由器死机，都是常见原因。
如果用的是笔记本连Wi-Fi，点一下右下角网络图标，确认是否真的连上了信号。有时候显示“已连接”，但其实是假连，获取不到IP地址。这时候可以试试“忘记此网络”再重新输入密码连接。
用命令行快速诊断
Windows用户按 Win+R，输入 cmd 回车，打开命令提示符。Mac用户打开终端。输入下面这行命令：
ping www.baidu.com如果返回一串时间和“回复 来自...”，说明网络通了。但如果显示“请求超时”或“无法访问目标主机”，那就得继续排查。
接着试：
ping 8.8.8.8这是Google的公共DNS。能通说明你的网络出口没问题，但可能DNS解析失败。这时候可以手动改DNS，在网络设置里把首选DNS改成8.8.8.8，备用改成114.114.114.114。
检查本地服务和防火墙
有时候是系统自己挡了路。比如开了某些代理工具，或者防火墙误杀。如果你刚装了新软件，或者用了翻墙工具，关掉试试。特别是设计常用的Figma、Behance这些网站，有些企业网络会默认屏蔽。
还有种情况是IPv6冲突。某些老旧路由器支持不好，会导致连接不稳定。可以在网卡设置里暂时禁用IPv6，只留IPv4。
换设备测试，缩小范围
拿手机连同一个Wi-Fi，看能不能上网。如果手机也不行，那问题大概率在路由器或宽带本身。这时候重启路由器，拔电源等10秒再插上。很多人跳过这步，其实有效。
如果手机能上，只有电脑不行，那问题就在电脑本身。可能是网卡驱动出问题，也可能是系统网络配置乱了。可以运行网络疑难解答，或者重置网络：
netsh winsock reset输完这条命令后重启电脑，大多数奇怪的连接问题都能解决。
遇到公司网络要找对人
在公司用网络，经常要走固定网关或认证页面。有时候打开浏览器会自动跳登录页，不登录就没法上网。如果你连上Wi-Fi后一直打不开网页，试试访问一个HTTP网站（非HTTPS），比如 http://example.com，通常就会被重定向到认证页面。
要是所有方法都试过还不行，那就不是你能解决的了。记下你做的每一步：什么时候断的、有没有报错代码、其他设备怎么样，把这些信息告诉IT同事，他们能更快定位。
网络故障不可怕，关键是有条理地一步步来。设计师虽然不搞运维，但懂点基础排错，关键时刻能省下大把时间。