早上开早会，视频会议卡成PPT；下午给客户发演示视频，网页转圈半天打不开。网络响应慢、视频加载不了，几乎是每个上班族都遇到过的头疼事。别急着重启路由器，先看看问题到底出在哪。
先判断：是整个网络慢，还是特定网站或应用卡？
打开手机热点试试。如果切换到4G/5G后视频秒开，那问题大概率出在办公网络本身。如果热点也一样卡，可能是目标平台服务器有问题，比如腾讯会议、钉钉等临时故障，可以去社交媒体上查查有没有大规模反馈。
办公室多人共用网络时，带宽被占满很常见
一个20人的团队，如果同时有人下载大文件、上传备份、看高清培训视频，100M宽带也会捉襟见肘。可以登录路由器后台查看实时流量占用，一般地址是 192.168.1.1 或 192.168.0.1，账号密码通常贴在设备背面。
发现某个IP占了90%带宽？很可能是同事在后台自动同步云盘，或者电脑中了挖矿病毒。建议公司统一设置QoS（服务质量），优先保障视频会议、OA系统这类关键应用的带宽。
无线信号干扰严重，尤其老办公楼要注意
很多公司用的是默认的2.4GHz Wi-Fi，穿墙好但信道拥挤。隔壁部门的无线打印机、微波炉、蓝牙设备都会造成干扰。试着把笔记本靠近路由器，或者直接插网线，如果速度明显提升，说明是Wi-Fi问题。
进路由器设置，把Wi-Fi频段切换到5GHz，并选择自动信道。虽然穿墙差一点，但在同一房间内能显著提升稳定性，适合视频通话。
DNS解析慢也会让你以为‘网速慢’
有时候网络本身不慢，但打开网页总要等几秒才开始加载，这可能是DNS在拖后腿。可以手动将电脑或路由器的DNS改成公共解析服务，比如：
首选 DNS：8.8.8.8
备用 DNS：114.114.114.114改完之后刷新一下网络，再试试视频平台是否响应更快。
浏览器和系统缓存也可能背锅
同一个网页在别人电脑上秒开，在你这加载失败？清一下浏览器缓存试试。尤其是Chrome这类多标签浏览器，开十几个页面后内存占用高，会导致页面响应迟钝。
按 Ctrl+Shift+Delete 调出清除窗口，选‘最近一小时’或‘全部时间’，勾选‘缓存的图像和文件’，点清除。然后再打开视频页面，往往能解决问题。
别忘了检查网线和路由器状态
办公室角落的网线接口松了、路由器积灰过热自动降速，都是常见问题。观察路由器指示灯，如果LAN口灯不亮或频繁闪烁，可能是物理连接异常。换根网线、重启设备，花两分钟就能排除不少故障。
老旧路由器跑不动千兆宽带，尤其是支持Wi-Fi 5以下的设备，在多人并发时性能断崖式下降。如果公司还在用五年前买的路由，考虑升级到Wi-Fi 6，实际体验提升非常明显。