公司打算下周升级办公网，通知一发，群里炸了锅。有人担心系统崩，有人怕打印机连不上，还有人说上次升级完视频会议卡得像PPT。其实这些问题，本该在升级前的测试阶段就摸清楚。
别把测试当成走过场
很多团队把网络升级测试当成“点一下下一步”的流程，结果上线当天各种意外。真正的测试不是看网页能不能打开，而是模拟真实办公场景：几十人同时开视频、财务批量传报表、生产线扫码上传数据，这些高负载操作都得跑一遍。
比如上周一家电商公司升级核心交换机，测试时只验证了 ping 通，没跑实际业务。结果正式切换后，WMS仓库系统频繁断连，耽误了发货。后来排查发现是新设备默认开启了某种节能模式，导致低速设备握手失败。这种问题，不测深一点根本发现不了。
常见风险点得列明白
做风险评估，不能靠拍脑袋。建议拉个清单，至少覆盖这几个方面：
- 旧设备兼容性（比如还在用的IP话机、门禁控制器）
- 关键业务系统的端口和协议是否被策略拦截
- DHCP 和 DNS 切换期间的地址分配稳定性
- 无线漫游阈值是否调整，避免会议室走一圈掉线三次
- 备份与回滚路径是否真正可用（别等到出事才发现备份配置是错的）
有家公司升级无线控制器前，没检查旧 AP 的固件版本。测试时用了新 AP 演示一切正常，上线才发现三分之二老 AP 无法注册，最后只能分批割接，多花了三天。
留一手：测试环境尽量贴近生产
理想情况是搭一套独立测试网，镜像生产拓扑。实在没条件，至少在非高峰时段拿部分区域试跑。比如先让行政和人事部门切过去用两天，看有没有人抱怨连不上共享盘或打印慢。
还可以写个小脚本，定时检测关键服务可达性：
<?php
$hosts = array('192.168.10.10', '10.5.5.20');
foreach ($hosts as $host) {
$status = exec("ping -c 1 " . $host . " >/dev/null 2&&1 echo 'up' || echo 'down'");
echo date('Y-m-d H:i:s') . " - $host: $status\n";
}
?>人也是系统的一部分
技术方案再稳，员工不会用也白搭。测试阶段就得同步准备使用指南，特别是涉及WiFi重连、VPN配置变更的情况。见过最惨的是全员切换新内网后，前台小姑娘不会连打印机，急得打电话给客户说“我们现在发不了合同，要不您明天再来？”
提前找几个“小白用户”参与测试，他们的困惑往往就是最大隐患。别指望所有人看完公告就会操作，现实是很多人第一次知道公司有IT知识库这地方。